Veelgestelde vragen

Op ons platform vind je alle projecten van culturele instellingen die je kan steunen én wat je in ruil krijgt voor welk gedoneerd bedrag. Je kan elk gewenst bedrag doneren vanaf € 5. Op de projectpagina kies je het bedrag dat je wilt doneren en de gewenste tegenprestatie. Doneren kan mét en zonder account. We hebben wel altijd een e-mailadres nodig voor verificatie en om contact met je op te nemen. Betalingen worden afgehandeld door Buckaroo, onze betaalprovider. Je betaling gebeurt in een veilige omgeving via iDEAL, creditcard of PayPal. Alle donaties komen terecht bij Kentaa / Mollie B.V. De transacties verlopen daardoor veilig en je bijdrage is gegarandeerd. Wil je in natura bijdragen? Laat dit ons dan weten, na afstemming met de culturele instelling.

Er zijn een aantal redenen waarom doneren misschien niet lukt. Even een paar vragen om te checken of alles goed is gegaan: Heb je alle gevraagde gegevens volledig ingevuld? Je e-mailadres niet vergeten? En heb je je donatie bevestigd door op ‘Doneer’ te klikken? Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen. Dit kan telefonisch op 020 2337019 tijdens kantoortijden of via info@creativefunding.nl

Je donatie komt in eerste instantie terecht bij de verwerker Kentaa, Mollie B.V. Hier staat je bijdrage veilig. Pas wanneer een project binnen de gestelde termijn 100% of meer van het doelbedrag heeft bereikt, wordt het geld overgemaakt naar de culturele instelling. Als het project de doelstelling niet heeft bereikt, maar wél meer dan 80%, krijg je als donateur een aangepast plan toegestuurd. Als je daarmee akkoord gaat en een donatie nog steeds ziet zitten, blijft je bedrag staan. Zo niet, kun je de donatie intrekken. Als een project minder dan 80% van het doelbedrag behaalt, krijgen alle donateurs een melding en wordt je donatie binnen vijf werkdagen geretourneerd. Het project wordt dan helaas niet gerealiseerd met donaties via Creative Funding.

Als het project de doelstelling niet heeft bereikt, maar wél meer dan 80%, krijg je als donateur een aangepast plan toegestuurd. Als je daarmee akkoord gaat en een donatie nog steeds ziet zitten, blijft je bedrag staan. Zo niet, kun je de donatie intrekken. Als een project minder dan 80% van het doelbedrag behaalt binnen de gestelde termijn, krijgen alle donateurs een melding en wordt de donatie binnen vijf werkdagen geretourneerd. Het project wordt dan helaas niet gerealiseerd met donaties via Creative Funding.

Wanneer je doneert aan een project, wordt je bijdrage veilig ‘geparkeerd’. Je bijdrage wordt pas overgemaakt aan de betreffende instelling als het project binnen de gestelde termijn 100% van het doelbedrag heeft bereikt. Alleen dan wordt het geld overgemaakt naar de begunstigde. Als het project de doelstelling niet heeft bereikt, maar wél meer dan 80%, krijg je als donateur een aangepast plan toegestuurd. Als je daarmee akkoord gaat en een donatie nog steeds ziet zitten, blijft je bedrag staan. Zo niet, kun je de donatie intrekken. Als een project minder dan 80% van het doelbedrag behaalt binnen de gestelde termijn, krijgen alle donateurs een melding en wordt de donatie binnen vijf werkdagen geretourneerd. Kortom: het terugvorderen van donaties is mogelijk als het betreffende project tussen de 80% en 99% van het doelbedrag heeft bereikt en als gevolg daarvan wordt gewijzigd. Of als het project de 80% niet haalt binnen de gestelde termijn.

Bij voordekunst én Creative Funding vinden we transparantie belangrijk maar privacy nog meer. We tonen bij voorkeur de namen van donateurs en hun motivatie daarbij op de projectpagina. Dit is echter je eigen keuze. Wil je dus liever anoniem blijven? Je kunt die optie aanvinken tijdens het donatieproces. Je naam wordt dan niet getoond bij het bedrag van je donatie. De instelling krijgt bij succesvolle financiering van het project wel de beschikking over je e-mailadres. Je e-mailadres en adresgegevens worden natuurlijk nooit openbaar zichtbaar.